Política de envío
Zonas de entrega
PADEL LOOP realiza entregas en los países disponibles durante el proceso de finalización del pedido. Los destinos disponibles pueden variar en función de las soluciones logísticas y de los transportistas utilizados por PADEL LOOP.
Preparación de los pedidos
Los pedidos en stock se preparan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la validación del pago.
Las preventas Lifestyle no se preparan en ese plazo de 1 a 3 días. La entrega al cliente se estima, desde la confirmación del pedido:
- Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega: 6 a 8 semanas;
- otros destinos: 12 a 15 semanas.
La franja de 6 a 8 semanas cubre la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega. Los demás destinos — incluidos Andorra, Mónaco, Islandia, Liechtenstein, microestados europeos no miembros de la UE, los Balcanes y territorios fuera de esta lista — corresponden a la franja de 12 a 15 semanas.
Estos plazos incluyen, en su caso, la fabricación, la transferencia al prestador logístico (GloballyFulfill), la preparación, el transporte internacional y los trámites de importación. Son orientativos y no constituyen una fecha firme.
Origen y envío de los pedidos
Como parte de su organización logística internacional, determinados productos PADEL LOOP pueden almacenarse y prepararse en centros logísticos situados fuera de la Unión Europea, especialmente en China, y posteriormente enviarse directamente al cliente final.
El origen del envío puede variar en función del producto, su disponibilidad y el país de destino. La ejecución logística puede encomendarse a GloballyFulfill.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían, en particular, en función del país de destino, del centro logístico desde el que se realiza el envío y del transportista utilizado.
Los plazos de transporte se facilitan a título indicativo y pueden verse afectados por las operaciones de transporte internacional, los trámites aduaneros, los períodos de alta actividad o cualquier circunstancia ajena a PADEL LOOP.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido. La configuración vigente es la siguiente:
- Francia: 5,90 €, envío gratuito a partir de 100 €;
- Unión Europea: 7,90 €, envío gratuito a partir de 150 €;
- Internacional, incluido el Reino Unido, Suiza y Noruega: 14,90 €, envío gratuito a partir de 250 €.
Para el Reino Unido, Suiza y Noruega, el plazo estimado sigue siendo de 6 a 8 semanas, mientras que la tarifa de envío es la tarifa Internacional.
IVA, importación y trámites aduaneros
PADEL LOOP dispone de un identificador IOSS.
Para determinados pedidos importados en la Unión Europea desde un país tercero, el régimen IOSS puede aplicarse si el pedido es elegible, en particular cuando el valor intrínseco no supera 150 € y se cumplen las demás condiciones legales.
El IOSS no se aplica a las entregas fuera de la Unión Europea (en particular Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Asia-Pacífico y otros destinos fuera de la UE), ni a los pedidos cuyo valor intrínseco supera 150 €, ni cuando no se reúnen las condiciones del régimen.
Cuando el IOSS se aplica, el IVA correspondiente al país de destino de la UE se recauda en el marco de la venta de conformidad con la normativa aplicable.
Los posibles derechos, gastos o trámites relacionados con la importación se gestionarán de conformidad con la normativa aplicable y las condiciones del método de transporte utilizado.
Cuando PADEL LOOP organice un envío conforme a unas condiciones que prevean que dichos gastos sean asumidos por PADEL LOOP o por sus proveedores de servicios logísticos, no se solicitará al cliente ningún pago adicional correspondiente a dichos gastos en el momento de la entrega.
Para los destinos o pedidos que no estén sujetos a estas condiciones, podrán aplicarse impuestos, derechos o gastos de importación de conformidad con la normativa del país de destino. El cliente será informado de dichos gastos cuando PADEL LOOP tenga conocimiento de ellos antes de la celebración del contrato.
Seguimiento de los pedidos
Tras el envío real, cuando el transportista facilite un número de seguimiento, este se comunicará al cliente por correo electrónico. No se debe ningún seguimiento durante el solo período de fabricación.
Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar la exactitud y la integridad de su dirección de entrega antes de validar el pedido.
En caso de detectar un error después de realizar el pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto con PADEL LOOP lo antes posible en contact@padelloop.fr.
Paquetes perdidos o dañados
En caso de que un paquete no sea recibido, se pierda o llegue dañado, se invita al cliente a ponerse en contacto con PADEL LOOP lo antes posible en contact@padelloop.fr, indicando su número de pedido y cualquier información pertinente.
PADEL LOOP realizará las gestiones necesarias con el transportista y propondrá al cliente una solución conforme a la normativa aplicable.
Devoluciones
Las condiciones y modalidades aplicables a las devoluciones, al derecho de desistimiento y a los reembolsos se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.