Política de envío
Política de envíos — PADEL LOOP™
Zonas de entrega
PADEL LOOP realiza entregas en los países disponibles durante el proceso de finalización del pedido. Los destinos disponibles pueden variar en función de las soluciones logísticas y de los transportistas utilizados por PADEL LOOP.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la validación del pago.
Durante períodos de alta actividad, lanzamientos de productos o preventas, este plazo puede ampliarse. Cuando un producto se ofrece en preventa, la información específica relativa a su disponibilidad o envío se indica en la página del producto correspondiente.
Origen y envío de los pedidos
Como parte de su organización logística internacional, determinados productos PADEL LOOP pueden almacenarse y prepararse en centros logísticos situados fuera de la Unión Europea, especialmente en China, y posteriormente enviarse directamente al cliente final.
El origen del envío puede variar en función del producto, su disponibilidad y el país de destino.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían, en particular, en función del país de destino, del centro logístico desde el que se realiza el envío y del transportista utilizado.
El plazo estimado aplicable se comunica al cliente durante el proceso de compra cuando dicha información está disponible.
Los plazos de transporte se facilitan a título indicativo y pueden verse afectados por las operaciones de transporte internacional, los trámites aduaneros, los períodos de alta actividad o cualquier circunstancia ajena a PADEL LOOP.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se indican al cliente antes de la validación definitiva del pedido.
IVA, importación y trámites aduaneros
Para determinados pedidos enviados directamente desde un país situado fuera de la Unión Europea a un consumidor situado en la Unión Europea, PADEL LOOP puede utilizar el régimen europeo Import One-Stop Shop (IOSS) cuando el pedido cumpla las condiciones legales para la aplicación de dicho régimen.
Cuando resulte aplicable el régimen IOSS, el IVA correspondiente al país de destino se recauda en el marco de la venta de conformidad con la normativa aplicable. El régimen IOSS se aplica, en particular, a los envíos que cumplen los requisitos y cuyo valor intrínseco no supera los 150 €.
Los posibles derechos, gastos o trámites relacionados con la importación se gestionarán de conformidad con la normativa aplicable y las condiciones del método de transporte utilizado.
Cuando PADEL LOOP organice un envío conforme a unas condiciones que prevean que dichos gastos sean asumidos por PADEL LOOP o por sus proveedores de servicios logísticos, no se solicitará al cliente ningún pago adicional correspondiente a dichos gastos en el momento de la entrega.
Para los destinos o pedidos que no estén sujetos a estas condiciones, podrán aplicarse impuestos, derechos o gastos de importación de conformidad con la normativa del país de destino. El cliente será informado de dichos gastos cuando PADEL LOOP tenga conocimiento de ellos antes de la celebración del contrato.
Seguimiento de los pedidos
Cuando se disponga de un número de seguimiento, este se comunicará al cliente por correo electrónico después del envío del pedido.
Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar la exactitud y la integridad de su dirección de entrega antes de validar el pedido.
En caso de detectar un error después de realizar el pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto con PADEL LOOP lo antes posible en contact@padelloop.fr.
Paquetes perdidos o dañados
En caso de que un paquete no sea recibido, se pierda o llegue dañado, se invita al cliente a ponerse en contacto con PADEL LOOP lo antes posible en contact@padelloop.fr, indicando su número de pedido y cualquier información pertinente.
PADEL LOOP realizará las gestiones necesarias con el transportista y propondrá al cliente una solución conforme a la normativa aplicable.
Devoluciones
Las condiciones y modalidades aplicables a las devoluciones, al derecho de desistimiento y a los reembolsos se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.