Condiciones de venta
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») regulan las ventas de productos realizadas en el sitio web PADEL LOOP entre:
PADEL LOOP SAS, Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 300 €, domicilio social: 35 Impasse des Douces, 13011 Marsella, Francia, SIREN: 108 136 201, SIRET: 108 136 201 00010, número de IVA intracomunitario: FR69108136201, correo electrónico: contact@padelloop.fr,
en adelante, « PADEL LOOP », y cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor y realice una compra en el sitio web.
Cualquier pedido implica la aceptación de las presentes CGV en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
2. Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas correspondientes del sitio web.
PADEL LOOP presta la máxima atención a la presentación de los productos. No obstante, las fotografías, ilustraciones y representaciones visuales tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias derivadas, en particular, de la visualización, los materiales o las modificaciones introducidas en el producto, sin perjuicio de la obligación de entregar un producto conforme con las características esenciales anunciadas en el momento del pedido.
3. Disponibilidad y preventas
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles o, cuando estén expresamente identificados como tales, en preventa.
Cuando un producto se ofrece en preventa, esta información se comunica al cliente antes de la validación del pedido. El pago de la preventa es íntegro al realizar el pedido. No es una señal. No se cobra ningún saldo en el envío.
Entrega estimada, solo para los seis productos Lifestyle, desde la confirmación del pedido:
- Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega: entre 6 y 8 semanas;
- otros destinos: entre 12 y 15 semanas.
La franja de 6 a 8 semanas cubre la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega. Los demás destinos — incluidos Andorra, Mónaco, Islandia, Liechtenstein, microestados europeos no miembros de la UE, los Balcanes y territorios fuera de esta lista — corresponden a la franja de 12 a 15 semanas.
Estos plazos son orientativos. Corresponden a la entrega al cliente, y no solo a la salida de fábrica. Pueden alargarse en caso de fabricación, transferencia logística, transporte internacional, trámites aduaneros o un acontecimiento independiente de PADEL LOOP.
PADEL LOOP envía a los países propuestos al pagar. La venta no se limita a Francia ni a la Unión Europea.
Las preventas abiertas cubren únicamente los seis productos Lifestyle identificados como tales en el sitio. Las pulseras ELITE y SMART no están a la venta mientras no se abran expresamente.
Un pedido Lifestyle en preventa no puede mezclarse con un producto no abierto a la venta.
4. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Se indican en euros (€), impuestos incluidos cuando PADEL LOOP deba recaudar el IVA o cualquier otro impuesto de conformidad con la normativa aplicable.
Los gastos de envío y, cuando sean conocidos y aplicables, los demás gastos relacionados con el pedido se comunicarán al cliente antes de la validación definitiva del mismo.
PADEL LOOP podrá modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier modificación posterior no afectará a los pedidos ya confirmados.
5. Pedido
El cliente selecciona los productos que desea pedir y comprueba el contenido de su pedido antes de su validación definitiva.
Antes de confirmar el pedido, podrá comprobar y corregir cualquier posible error relativo, en particular, a los productos seleccionados, las cantidades y la información facilitada.
El pedido quedará registrado tras su validación y la confirmación del pago según el medio de pago utilizado.
Se enviará una confirmación del pedido al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
PADEL LOOP podrá rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de fraude o intento de fraude, incidencia de pago o imposibilidad de ejecutar el pedido.
6. Pago
Para las preventas, el precio se cobra íntegramente al validar el pedido. No se cobra ningún saldo en el envío.
El pago se realizará mediante las soluciones propuestas durante el proceso de compra.
Las transacciones serán procesadas por los proveedores de servicios de pago disponibles en la tienda, en particular Shopify y/o sus socios de pago, según el método seleccionado.
El pedido únicamente será procesado después de la confirmación o autorización del pago de acuerdo con el funcionamiento del medio de pago utilizado.
7. Entrega
PADEL LOOP realiza entregas en los países ofrecidos al cliente durante el proceso de compra.
Como parte de su organización logística internacional, determinados productos pueden almacenarse y prepararse en centros logísticos situados fuera de la Unión Europea, especialmente en China, y posteriormente enviarse directamente al cliente final.
El origen del envío puede variar en función del producto, su disponibilidad y el destino.
La ejecución logística puede encomendarse a un prestador, en particular GloballyFulfill.
Para las preventas Lifestyle, la entrega estimada es de 6 a 8 semanas en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega, y de 12 a 15 semanas para los demás destinos desde la confirmación del pedido, según la Política de envíos. Estos plazos son orientativos.
Las condiciones, los gastos y la información relativa a los plazos de entrega se especifican en la Política de envíos disponible en el sitio web.
8. IVA, importación e IOSS
PADEL LOOP dispone de un identificador IOSS (Import One-Stop Shop).
El régimen IOSS no es automático. Solo puede aplicarse a los envíos que cumplan todas las condiciones legales, en particular: importación en la Unión Europea desde un país tercero; venta a un consumidor; valor intrínseco no superior a 150 €.
No se aplica a destinos fuera de la Unión Europea, ni a pedidos cuyo valor intrínseco supere 150 €, ni cuando no se reúnan las condiciones del régimen.
Cuando el IOSS se aplica, el IVA del país de destino de la UE se recauda en el marco de la venta. Cuando no se aplica, pueden adeudarse impuestos, derechos o gastos de importación según el país de destino.
La información adicional figura en la Política de envíos.
9. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para informar a PADEL LOOP de su decisión de desistir, sin necesidad de justificar su decisión.
Las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, devolver los productos y obtener un reembolso se especifican en la Política de devoluciones y reembolsos.
Las excepciones al derecho de desistimiento serán las previstas por la normativa aplicable.
10. Garantías legales
Los productos vendidos por PADEL LOOP se benefician de las garantías legales aplicables a los consumidores, en particular de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, en las condiciones previstas por la legislación francesa.
Estas garantías se aplican independientemente de cualquier eventual garantía comercial que pudiera ofrecerse.
Para cualquier solicitud relacionada con una garantía, el cliente puede ponerse en contacto con: contact@padelloop.fr
11. Productos dañados o no conformes
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o que no corresponda con el pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto con PADEL LOOP lo antes posible, indicando su número de pedido y la información necesaria para identificar el problema.
PADEL LOOP tramitará la solicitud de conformidad con las garantías y los derechos legales aplicables.
12. Responsabilidad
PADEL LOOP es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
No obstante, PADEL LOOP no podrá ser considerada responsable de los daños derivados, en particular, de un uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las instrucciones proporcionadas o de un acontecimiento que reúna las características de fuerza mayor, dentro de los límites previstos por la ley.
Ninguna disposición de las presentes CGV tiene por objeto ni por efecto excluir o limitar los derechos imperativos de los que se beneficia el consumidor.
13. Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco del uso del sitio web y de los pedidos se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en el sitio web.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, fotografías, vídeos, gráficos y demás contenidos del sitio web están protegidos en las condiciones previstas por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
15. Reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con: PADEL LOOP SAS, 35 Impasse des Douces, 13011 Marsella – Francia, contact@padelloop.fr
16. Mediación en materia de consumo
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la mediación de litigios de consumo, tras haber contactado previamente con PADEL LOOP en contact@padelloop.fr y si no ha recibido una respuesta satisfactoria, puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación de consumo:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Presentar un litigio en línea : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net
+33 (0)1 89 47 00 14
17. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables de las que pueda beneficiarse el consumidor en virtud de la normativa aplicable.
En caso de litigio, seguirán siendo aplicables las normas legales relativas a la competencia jurisdiccional.
18. Modificación de las CGV
PADEL LOOP podrá modificar las presentes CGV, en particular, para tener en cuenta cambios legales, reglamentarios, técnicos o comerciales.
Las CGV aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de su validación.