Politique d’expédition
Zones de livraison
PADEL LOOP livre dans les pays proposés lors de la validation de la commande. Les destinations disponibles peuvent évoluer en fonction des solutions logistiques et des transporteurs proposés par PADEL LOOP.
Préparation des commandes
Les commandes en stock sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les précommandes Lifestyle ne sont pas préparées dans ce délai de 1 à 3 jours. La livraison au client est estimée, à compter de la confirmation de commande :
- Union européenne, Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 6 à 8 semaines ;
- autres destinations : 12 à 15 semaines.
La bande 6 à 8 semaines couvre l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Les autres destinations — y compris Andorre, Monaco, Islande, Liechtenstein, micro-États européens non membres de l’UE, Balkans et territoires hors de cette liste — relèvent de la bande 12 à 15 semaines.
Ces délais incluent, le cas échéant, la fabrication, le transfert vers le prestataire logistique (GloballyFulfill), la préparation, le transport international et les formalités d’importation. Ils sont indicatifs et ne constituent pas un engagement de date ferme.
Origine et expédition des commandes
Dans le cadre de son organisation logistique internationale, certains produits PADEL LOOP peuvent être stockés et préparés dans des centres logistiques situés hors de l’Union européenne, notamment en Chine, puis expédiés directement au client final.
L’origine d’expédition peut varier selon le produit, sa disponibilité et le pays de destination. L’exécution logistique peut être confiée à GloballyFulfill.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient notamment en fonction du pays de destination, du centre logistique d’expédition et du transporteur utilisé.
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les opérations de transport international, les formalités douanières, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de PADEL LOOP.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. La configuration en vigueur est la suivante :
- France : 5,90 €, livraison offerte à partir de 100 € ;
- Union européenne : 7,90 €, livraison offerte à partir de 150 € ;
- International, y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège : 14,90 €, livraison offerte à partir de 250 €.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, le délai estimé demeure 6 à 8 semaines, tandis que le tarif de livraison est le tarif International.
TVA, importation et formalités douanières
PADEL LOOP dispose d’un identifiant IOSS.
Pour certaines commandes importées dans l’Union européenne depuis un pays tiers, le régime IOSS peut s’appliquer si la commande est éligible, notamment lorsque la valeur intrinsèque n’excède pas 150 € et que les autres conditions légales sont réunies.
L’IOSS ne s’applique pas aux livraisons hors Union européenne (notamment Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Asie-Pacifique et autres destinations hors UE), ni aux commandes dont la valeur intrinsèque dépasse 150 €, ni lorsque les conditions du régime ne sont pas réunies.
Lorsque l’IOSS s’applique, la TVA correspondant au pays de destination de l’Union européenne est collectée dans le cadre de la vente conformément à la réglementation applicable.
Les éventuels droits, frais ou formalités liés à l’importation sont traités conformément à la réglementation applicable et aux modalités du transport utilisé.
Lorsque PADEL LOOP organise une expédition selon des modalités prévoyant la prise en charge de ces frais par PADEL LOOP ou ses prestataires logistiques, aucun paiement supplémentaire correspondant à ces frais ne sera demandé au client lors de la livraison.
Pour les destinations ou commandes ne relevant pas de ces modalités, d’éventuelles taxes, droits ou frais d’importation peuvent être applicables conformément à la réglementation du pays de destination. Le client en est informé lorsque ces frais sont connus de PADEL LOOP avant la conclusion de la commande.
Suivi des commandes
Après expédition réelle, lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client par e-mail. Aucun suivi n’est dû pendant la seule période de fabrication.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter PADEL LOOP dans les meilleurs délais à contact@padelloop.fr.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis non reçu, perdu ou endommagé, le client est invité à contacter PADEL LOOP dans les meilleurs délais à contact@padelloop.fr, en indiquant son numéro de commande et toute information utile.
PADEL LOOP effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposera au client une solution conforme à la réglementation applicable.
Retours
Les conditions et modalités applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.