Politique d’expédition
Politique d’expédition — PADEL LOOP™
Zones de livraison
PADEL LOOP livre dans les pays proposés lors de la validation de la commande. Les destinations disponibles peuvent évoluer en fonction des solutions logistiques et des transporteurs proposés par PADEL LOOP.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, de lancement de produit ou de précommande, ce délai peut être prolongé. Lorsqu’un produit est proposé en précommande, les informations spécifiques relatives à sa disponibilité ou à son expédition sont indiquées sur la page du produit concerné.
Origine et expédition des commandes
Dans le cadre de son organisation logistique internationale, certains produits PADEL LOOP peuvent être stockés et préparés dans des centres logistiques situés hors de l’Union européenne, notamment en Chine, puis expédiés directement au client final.
L’origine d’expédition peut varier selon le produit, sa disponibilité et le pays de destination.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient notamment en fonction du pays de destination, du centre logistique d’expédition et du transporteur utilisé.
Le délai estimatif applicable est communiqué au client lors de la commande lorsqu’il est disponible.
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par les opérations de transport international, les formalités douanières, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de PADEL LOOP.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
TVA, importation et formalités douanières
Pour certaines commandes expédiées directement depuis un pays situé hors de l’Union européenne vers un consommateur situé dans l’Union européenne, PADEL LOOP peut recourir au régime européen Import One-Stop Shop (IOSS) lorsque la commande remplit les conditions légales permettant l’application de ce régime.
Lorsque le régime IOSS est applicable, la TVA correspondant au pays de destination est collectée dans le cadre de la vente conformément à la réglementation applicable. Le régime IOSS concerne notamment les envois éligibles dont la valeur intrinsèque n’excède pas 150 €.
Les éventuels droits, frais ou formalités liés à l’importation sont traités conformément à la réglementation applicable et aux modalités du transport utilisé.
Lorsque PADEL LOOP organise une expédition selon des modalités prévoyant la prise en charge de ces frais par PADEL LOOP ou ses prestataires logistiques, aucun paiement supplémentaire correspondant à ces frais ne sera demandé au client lors de la livraison.
Pour les destinations ou commandes ne relevant pas de ces modalités, d’éventuelles taxes, droits ou frais d’importation peuvent être applicables conformément à la réglementation du pays de destination. Le client en est informé lorsque ces frais sont connus de PADEL LOOP avant la conclusion de la commande.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter PADEL LOOP dans les meilleurs délais à contact@padelloop.fr.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis non reçu, perdu ou endommagé, le client est invité à contacter PADEL LOOP dans les meilleurs délais à contact@padelloop.fr, en indiquant son numéro de commande et toute information utile.
PADEL LOOP effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposera au client une solution conforme à la réglementation applicable.
Retours
Les conditions et modalités applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.